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礼品签收注意事项

发布日期:2018-01-29

配送服务

公司所有订单采用自有物流或者第三方物流送货的配送方式,我们将根据你所兑换的商品的配送地址及商品所在库房的情况,在相应时间之内将商品送到您所填写的配送地址。但由于市场货源变动较大,部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况,请您谅解!


配送时效

1. 北京地区3-5个工作日送达,遇节假日,天气等特殊情况时间顺延,北京以外地区10个工作日内送达

2. 兑换订单晚15:00以后不再发货,15:00后的订单次日处理!专业的配送团队为您进行货物配送服务。

 

礼品签收注意事项

1.    您在接收到货物签收时,请您务必仔细核对:商品及配件、商品数量、发货清单、三包凭证(如有)。

2.    若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并可以立即向配送人员提出退货,我们会根据情况给预处理,请您不必担心。

3.    如果您当场签收,我们视同为您认可商品完整无缺。

 

换货规定

我们承诺自您收到商品之日起15日内,如符合以下条件,我们将提供退换货服务:

1.  商城兑换产品如无质量问题,商城将不予退换,请您谨慎选购所兑换商品;

2.  商品存在运输中破损或质量问题时,请及时拍下商品破损照片或视频作为退换货证明,如成套商品中部分商品破损,必须提供退回成套商品;

3.  退货时请确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;

4.    车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行;

5.    家电类商品退换货按国家3包政策执行,3C产品自发票开具之日起,如发现商品本身出现性能故障,经国家质检部门或厂家鉴定属实,持质量鉴定单及购物发票原件,7日内可退,15日内可换,在办理退,换货时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装15天;

6.    如发生退货,请于工作日每天9:00-18:00致电客服,我们将提供服务。并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分;

7.    非本地库房发货商品不支持部分拒收及部分退货。

 

以下情况不予办理换货:

1.    任何不是从金陵积分商城上兑换的商品;

2.    任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3.    因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;

4.    商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予换货。

 

特殊说明:

1.    食品类商品不予换货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月;

2.    化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予换货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理;

3.    品牌商品按其三包约定执行;

4.    图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在兑换中属于正常现象,一切以实物为准;

5.    我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;

6.    为保障您的权益,请您在收到商品时,仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有问题请您当时指出并做拒收处理